Il seminario ha affrontato i pilastri della comunicazione: l’importanza dell’ascolto, le domande strategiche e l’uso consapevole delle parole per rafforzare la relazione con il cliente e aumentare la propria efficacia commerciale. L'incontro e' stato accreditato per il mantenimento della certificazione ESG, EIP, EFA e EFP per 4 ore. La certificazione EFPA e' espressamente riconosciuta in altri Stati membri UE come valida ai fini del soddisfacimento di quanto richiesto dalle Linee guida dell'Esma.